Sandalia de novia Calendula Calliari con taco de 11 cms y plataforma de 5,5 cms

Los despachos se haran emtre 3 a 5 dias habiles despues de la compra

Los productos ofrecidos por DISTRITONOVIAS corresponden a una variedad de calzados , VESTIDOS Y ACCESORIOS , para diferentes eventos y ocasiones, como por ejemplo zapatos de novia, fiesta, sandalias, zapatillas, botas, botines, entre otros. Por otro lado se realiza la comercialización de accesorios e indumentaria como bolsos de fiesta , vestidos de novia y tambien de fiesta

Por otro lado, debido a las características propias del material, es importante que los clientes tengan especial cuidado en su manipulación y uso, sumado a que se debe tener presente que los productos son importados y de muy alta calidad como también los zapatos son de cuero argentino de gran calidad y y hechos a mano, EVENTUALMENTE podrían presentar ciertas irregularidades propias de su materialidad y proceso de manufactura artesanal. Por ejemplo, podrían presentar irregularidades en el cuero y/o acabado, pequeños abollones por el proceso de importación, entre otros. Por otra parte, dado que son manufacturados a mano, en el uso, se pueden generar ciertas irregularidades tales como plantilla de envase levemente despegada, entre otros.

Garantía

De acuerdo a la Ley de Protección de los consumidores (Ley N°19.496), el cliente (Consumidor) en caso de falla del producto tiene el derecho de elegir entre tres opciones: 

1. Devolución del dinero.
2. Cambio del producto por otro igual u otro.
3. Reparación del producto.

Plazo: El cliente podrá solicitar la garantía dentro de un plazo de 6 meses desde que haya recibido el producto.

Se considerará como falla o defecto:

       Aquellos productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad, como por ejemplo: 

• Si por el uso el taco o plataforma de un zapato se desestabiliza. 
• Si el producto que compró es inapto para el uso al cual está destinado, por ejemplo: la correa de un zapato se encuentra dañada.
• Si los materiales, partes, piezas o elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones o las menciones del rotulado, por ejemplo: los zapatos cuentan con hilos descosidos.

Procedencia de la garantía

• Para solicitar la garantía, el cliente deberá completar un formulario donde se pedirá la siguiente información:
• Número de boleta
• Motivo del cambio
• Fotos y/o videos del zapato
• Datos de transferencia
• Sin perjuicio de la procedencia de la garantía,DISTRITONOVIAS deja constancia de las siguientes recomendaciones respecto de la conservación del producto adquirido:

    Para el óptimo cuidado de los productos, te recomendamos tener los siguientes cuidados (la enunciación es solo ejemplar)

• Evitar el contacto del cuero con cualquier material corrosivo, tales como alcohol, u otros productos de limpieza no específicos.
• Evitar raspaduras, puntetes, roces fuertes del cuero con otros elementos.
• No exponerse por largas horas al sol ni lugares secos, ya que el cuero al ser un material natural se reseca y quebraja.
• Cada producto es revisado antes de ser entregado al cliente, por lo que de haber una falla en él, ya sea estética o de funcionamiento debe ser comunicada a DISTRITONOVIAS dentro de las primeras 48 horas después de recibido el producto, no obstante si el producto sufre falla o defecto dentro del plazo de la garantía legal (6 meses) el cliente deberá dar pronto aviso a DISTRITONOVIAS para la correspondiente revisión del mismo.
• Una vez recibida la comunicación de la falla del producto, DISTRITONOVIAS se compromete a dar respuesta dentro de las primeras 72 horas hábiles desde recibido el formulario de solicitud de garantía, para proceder a realizar una revisión o examen del mismo. Esta revisión se podrá hacer de manera remota a través de un video o fotografías que logren visualizar la falla del producto, así DISTRITONOVIAS comprobará dicha falla y así proceder a la opción que el cliente haya escogido (reparación del producto, la reposición por uno nuevo o devolución del dinero).
• En caso de proceder la garantía, y el cliente solicite la reposición, DISTRITONOVIAS deberá comprobar si el nuevo producto a entregar se encuentra dentro de stock en la respectiva bodega.
• Existiendo disponibilidad: se procederá a despachar el nuevo producto.
• Producto no se encuentra en stock: DISTRITONOVIAS se contactará con el cliente para comunicar el nuevo plazo de despacho, o bien, recomendando nuevo producto que se encuentre disponible.

Improcedencia de la garantía legal

Es importante señalar que no procederá la garantía en caso de que la falla del producto sea por causa imputable al cliente, ya sea por uso incorrecto o cualquier otro motivo en su uso.

Por ejemplo en los siguientes casos:

• Abolladuras o rayados en el cuero por puntetes
• Rayones o desgastes de pintura por limpieza con químicos
• Corte de correas por caída o doblez de tobillos
• Quiebre de taco por caída
• Correas descosidas o cortadas por mordedura de perros u otro.
• Plantilla despegada después de usos (esto se entiende como detalle por materialidad y proceso de manufactura artesanal)
• Vestidos manchados por uso prolongado
• manchas en las axilas 

Lugar donde hacer efectiva garantía del producto:

Las devoluciones se coordinarán con el envío del producto defectuoso como del nuevo según el lugar donde se encuentre el producto. En este caso el pago de los envíos correrá por cuenta de DISTRITONOVIAS

Contacto: 

En caso de hacer efectiva la garantía o cualquier otro tipo de inquietud, el cliente deberá contactarnos siempre mediante la dirección de correo electrónico CONTACTO@DISTRITONOVIAS

Documentos a presentar: 

Para la reparación, cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Derecho de Retracto 

No otorgamos derecho a retracto

Errores Tipográficos

         En el caso de que cualquier producto aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido directamente a un error tipográfico,DISTRITONOVIAS , tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados con el precio incorrecto. 

        De esta manera, tendremos el derecho a denegar o cancelar tales pedidos, ya sea o no que la orden haya sido confirmada y cargada a su tarjeta de crédito. En el caso de que la compra haya sido cargada a su tarjeta de crédito y su orden sea cancelada, se emitirá inmediatamente un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito con el importe respectivo.